我們的榮譽(yù)
榮獲多個計(jì)算機(jī)軟件著作權(quán)，為公司的持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的科技支撐
高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證
AAA信用等級證書
CS三級資質(zhì)
三級等保認(rèn)證
可信云認(rèn)證
CMMI五級資質(zhì)
ISO27001認(rèn)證
產(chǎn)品兼容性認(rèn)證
增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證
電信網(wǎng)碼號資源使用證書
2022年榮獲
“2022北京軟件核心競爭力企業(yè)（創(chuàng)新型）”獎項(xiàng)
2022北京市職工職業(yè)技能大賽
暨首屆信息通信行業(yè)服務(wù)大賽“最佳支撐獎”
2022年度
最佳智能對話服務(wù)商
2022年入選
《2022中國企業(yè)數(shù)智服務(wù)市場趨勢洞察報告》
2021年榮獲
專精特新“小巨人“稱號
2021年榮獲
最佳智能云客服系統(tǒng)供應(yīng)商稱號
2020年度卓越服務(wù)獎
2019年度最佳移動出行服務(wù)商
2019年入選 企業(yè)項(xiàng)目管理服務(wù)TOP10
2018年度車聯(lián)網(wǎng)最佳服務(wù)方案提供商
2018年度最佳研發(fā)服務(wù)合作伙伴
2018年度最佳聯(lián)合創(chuàng)新合作伙伴
2017年度最佳汽車金融解決方案供應(yīng)商
我們的行業(yè)實(shí)踐
客戶的認(rèn)可是我們前進(jìn)的動力，我們已為10，000+知名企業(yè)提供了服務(wù)與支持，獲得了眾多企業(yè)的高度好評
我們非常重視客戶服務(wù)體驗(yàn)，要求呼叫中心系統(tǒng)能確保數(shù)據(jù)安全，而瀚森拓系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的本地化，還將咨詢用戶統(tǒng)一管理，有效提升了客服的工作效率。
信息部
瀚森拓系統(tǒng)使用非常便捷，穩(wěn)定性很高，同時，系統(tǒng)將全國各地來咨詢的用戶統(tǒng)一管理，避免了重復(fù)溝通，工單流轉(zhuǎn)更是將復(fù)雜問題簡約化、一體化，大大提升了客服中心工作效率。
客服經(jīng)理
瀚森拓升級了我們的客服熱線，他們靈活的云端服務(wù)，能夠支撐郎酒集團(tuán)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，并且智能化IVR與排隊(duì)策略，解決了不同業(yè)務(wù)流程的分流問題，提升了服務(wù)效率。
客服部
我們期望能在自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)里面實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)聯(lián)系客戶，管理客服，而瀚森拓優(yōu)秀的技術(shù)實(shí)力完美實(shí)現(xiàn)了我們的需求，確保了我們坐席第一時間能立足客戶痛點(diǎn)，解決實(shí)際問題。
產(chǎn)品經(jīng)理
比起短期目標(biāo)我們更關(guān)注長期價值，因此，我們比較重視合作供應(yīng)商的產(chǎn)品迭代和服務(wù)體驗(yàn)，無論是通話質(zhì)量還是售后服務(wù)，瀚森拓整體都很不錯。
石墨公關(guān)
瀚森拓為我們考慮得很周全，完全匹配原有操作界面，切換系統(tǒng)后坐席基本無感知，完全不影響7X24小時服務(wù)運(yùn)營。
客服總監(jiān)
瀚森拓提供的系統(tǒng)方案，解決了智聯(lián)業(yè)務(wù)全國分布統(tǒng)一管理的問題自合作以來，無論是運(yùn)維還是客服團(tuán)隊(duì)都非常負(fù)責(zé)和專業(yè)！
智聯(lián)招聘
14年與瀚森拓合作至今，提供的分布式部署方案有效解決了我們業(yè)務(wù)全國分布統(tǒng)一管理的問題，并且能夠穩(wěn)定承擔(dān)每天近百萬次呼叫峰值！
58同城
我們的優(yōu)勢
發(fā)揮自身優(yōu)勢，堅(jiān)持在核心技術(shù)上自主研發(fā)，創(chuàng)造核心產(chǎn)品
成熟的系統(tǒng)開發(fā)
20年穩(wěn)定運(yùn)行平臺，產(chǎn)品自主研發(fā)，系統(tǒng)100%自主知識產(chǎn)權(quán)，擁有27項(xiàng)核心技術(shù)，104項(xiàng)軟件著作權(quán)定期升級，平滑迭代
安全的資源平臺
國際信息安全標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證、國內(nèi)電信級IDC機(jī)房數(shù)據(jù)存儲，兩地三中心災(zāi)備方案，確保數(shù)據(jù)安全
穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)線路
覆蓋全國90%的電信運(yùn)營商線路資源、多線路冗余選擇、保障順暢接入
多樣化的服務(wù)支持
完善的服務(wù)體系，全國有統(tǒng)一的運(yùn)維監(jiān)控管理平臺，7×24小時售后服務(wù)中心，1對1專屬客服經(jīng)理
免費(fèi)體驗(yàn)瀚森拓產(chǎn)品帶來的便捷與服務(wù)
免費(fèi)試用