公司介紹
北京瀚森拓科技股份有限公司（簡稱：瀚森拓）股票代碼：833629，始建于2002年，專注于「營、銷、服」全場景智能客戶聯(lián)絡(luò)解決方案。
賦能企業(yè)連接內(nèi)部員工、外部客戶及上下游供應(yīng)鏈，確保在線聊天、電話、社交媒體等多渠道的一致對話體驗(yàn)和高效協(xié)作，同時基于AI大語言模型等智能化能力增強(qiáng)企業(yè)營銷服務(wù)的效率和價值。
業(yè)務(wù)范圍包括：大模型智能客服機(jī)器人、大模型智能語音機(jī)器人、呼叫中心系統(tǒng)、在線客服系統(tǒng)、工單系統(tǒng)、視頻客服、企微SCRM、CEM客戶體驗(yàn)管理平臺等。
在電信、政府、零售、制造、金融保險、汽車、醫(yī)療健康、互聯(lián)網(wǎng)、餐飲等行業(yè)具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其中包括中國聯(lián)通、EMS、愛普生、寧德時代、美宜佳、中國鐵塔、陽光保險、蜜雪冰城、得物、58同城等眾多知名企業(yè)。
平均每天，超過8000萬人
通過使用我們的產(chǎn)品獲得資訊與服務(wù)
年
堅(jiān)持做企業(yè)與客戶的連接
26+
省市設(shè)有服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
800+
服務(wù)團(tuán)隊(duì)
10000+
知名合作企業(yè)
14萬+
在線運(yùn)營坐席
我們的企業(yè)文化
開放、活力、智慧、創(chuàng)新，高效創(chuàng)造價值
堅(jiān)守正道 誠實(shí)守信
將心比心 反躬自省
服務(wù)至上 換位思考
團(tuán)結(jié)協(xié)作 互助分享
明確目標(biāo) 專注盡心
追求進(jìn)步 勇于擔(dān)當(dāng)
積極樂觀 鼓勵贊賞
打破常規(guī) 敢為人先
用視頻走進(jìn)瀚森拓
眼見為實(shí)，瀚森拓成立20年來，一直堅(jiān)持做正確的事
客戶證言視頻
我們有幸能與慕思、郎酒、ETCP、蜜雪冰城、 e代駕等客戶結(jié)成合作伙伴，同時我們希望繼續(xù)用更熱情、更加周到的服務(wù)來感染我們的客戶，希望得到更多的新老客戶的支持和認(rèn)可……
瀚森拓：每一次連接都有價值
互聯(lián)網(wǎng)流量紅利逐漸見頂，加之消費(fèi)升級下促成優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)成為企業(yè)競爭力的行業(yè)趨勢，瀚森拓通過營銷服一體化打破連接邊界，助力企業(yè)構(gòu)建“以客戶為中心”的全生命周期客戶運(yùn)營，創(chuàng)造更多客戶價值......
2022年度報告
持續(xù)打磨產(chǎn)品，瀚森拓蓄力前行
瀚森拓IP形象：小瀚
喜怒哀樂，掌握不同場面
曲道俊：堅(jiān)持做正確的事
打鐵還需自身硬，提升核心競爭力
歷程回顧視頻
不忘初心，企業(yè)大事記回顧