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云客服行業(yè)解決方案

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中國電信logo
企業(yè)簡介:

中國一家在紐約、香港、上海三地同時上市的電信運營企業(yè),連續(xù)多年入選“世界500強企業(yè)”

方案簡介:

合力億捷承接中國聯(lián)通總部及浙江、湖北、湖南等個20多個省份聯(lián)通分公司的電信級客服中心業(yè)務系統(tǒng)建設,在線客服系統(tǒng)支持、企業(yè)級內部應用支持。對業(yè)務系統(tǒng)研發(fā)組建以及大數據分析(營銷、維系層面)有長期實踐經驗以及成熟的技術實力,是中國聯(lián)通主要業(yè)務合作伙伴之一。

中國電信logo
企業(yè)簡介:

成立于2000年9月,是中國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會全球合作伙伴,連續(xù)多年入選"世界500強企業(yè)"。

方案簡介:

合力億捷承接北京電信、新疆電信、寧夏電信等多個省分10000號客服的建設項目,實現了語音、網站、自助客戶端、手機客戶端等多渠道全方位的客戶服務。并提供企業(yè)內部溝通協(xié)作支持,打通內部的溝通和協(xié)作,是中國電信重要的業(yè)務合作伙伴之一。

中國移動logo
企業(yè)簡介:

中國移動通信集團有限公司是按照國家電信體制改革的總體部署,于2000年4月20日成立的中央企業(yè)。

方案簡介:

合力億捷承接移動集團投訴文本分析系統(tǒng)的開發(fā)建設工作,通過采集客服相關工單和語音數據,采用大數據+自然語言理解的智能文本分析技術,全面支持集團客服工單文本分析、客服指標分析優(yōu)化、客戶滿意度提升工作。

他們也在使用合力億捷的產品

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