3大要素,智能語音機器人給您帶來更高回報率
呼叫任務的完美適配
能否真正融入企業(yè)業(yè)務流程,
完美適配企業(yè)的呼叫任務需求
AI識別和交互技術(shù)
這決定了是否足夠人性化的客戶體驗,
讓您的客戶愿意與之交流
系統(tǒng)且持續(xù)的訓練
這讓機器人不再呆板,
能夠準確理解意圖并完成任務
融合尖端AI技術(shù),語音機器人助力企業(yè)降本增效
LLM大語言模型,能“聽懂”用戶意圖的語音機器人
語音機器人支持配置大模型增強能力,如Chat GPT 4.0、Azure、通義大模型、盤古、文心一言等
主流大模型接入,來提高語音的意圖識別能力,高效完成外呼和接聽任務。
能“聽”懂
大模型增強意圖理解,結(jié)合上下文,理解用戶真實意
圖,靈活完成通話任務
說“人”話
35+音色供挑選,也可支持真人錄音,媲美真人
自然流暢
對話過程中,支持打斷、重復確認、靜默等能力,并支持無縫轉(zhuǎn)人工
豐富的對話流程節(jié)點,讓語音機器人適配不同場景
可視化編輯器
1分鐘上手,可視化流程輕松搭建場景話術(shù),線上實時模擬測試,幫助不斷完善流程和話術(shù)
豐富節(jié)點類型
包括意圖判斷、信息采集、條件路由、內(nèi)容播報、調(diào)取外部接口等豐富節(jié)點,根據(jù)任務任意組合
多觸點靈活組合
可將外呼串聯(lián)短信、表單等多觸點,并無縫銜接智能知識庫,靈活完成不同溝通場景任務
持續(xù)、專業(yè)的智能語音機器人訓練服務,實現(xiàn)效益的關鍵
AI訓練陪跑服務
提供從語音機器人配置到業(yè)務場景訓練全階段服務,輔助知識庫搭建和流程梳理,幫助您的機器人快速冷啟動上線。
提高意圖匹配
機器人健康度和多項關鍵交互指標幫助了解語音機器人運營水平,通過不斷優(yōu)化訓練機器人意圖來提高機器人的任務完成度。
現(xiàn)成的報告
您可以基于機器人自主服務率、滿意度、轉(zhuǎn)人工率等顆粒度指標向您的團隊呈現(xiàn)機器人服務效果,幫您做出更明智的業(yè)務決策。
語音機器人的更多實用功能
外呼任務
智能知識庫
多輪會話
一句話信息采集
上下文語境關聯(lián)
可視化流程配置
關鍵詞管理
意圖管理
批量外呼
短信推送
通話錄音轉(zhuǎn)寫
轉(zhuǎn)人工
智能糾錯匹配
自定義IVR結(jié)合
異常話術(shù)設置
允許打斷/重播
自定義音色
靜默配置
外呼報表
業(yè)務系統(tǒng)對接
無論是外呼機器人還是呼入機器人,可根據(jù)您的具體應用場景進行調(diào)整和優(yōu)化
開始配置您的AI語音助手