瀚森拓
HUNSETO
智能通話聯(lián)絡(luò),音質(zhì)清晰穩(wěn)定
全渠道智能客服,統(tǒng)一接待
內(nèi)外部協(xié)作,流程線上化可監(jiān)管
音視頻能力結(jié)合,面對(duì)面溝通
5G連接升級(jí),創(chuàng)新應(yīng)用整合
提升運(yùn)營(yíng)商客戶滿意度指標(biāo)
線上線下全場(chǎng)景智能化
精細(xì)門店運(yùn)營(yíng),協(xié)同提效
全渠道客服平臺(tái),催收提效
智能車聯(lián)服務(wù),智慧出行
全渠道接入,多終端服務(wù)
解放關(guān)鍵環(huán)節(jié),提升效率
匯聚安全生產(chǎn)要素,高效監(jiān)管
高效獲客,提升線上轉(zhuǎn)化
多產(chǎn)品線統(tǒng)一管理,高效溝通
一站式智能政務(wù)服務(wù)平臺(tái)
智能輔助,服務(wù)管理協(xié)同化
我們非常重視客戶服務(wù)體驗(yàn),要求呼叫中心系統(tǒng)能確保數(shù)據(jù)安全,而瀚森拓系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的本地化,還將咨詢用戶統(tǒng)一管理,有效提升了客服的工作效率。
信息部
瀚森拓系統(tǒng)使用非常便捷,穩(wěn)定性很高,同時(shí),系統(tǒng)將全國(guó)各地來咨詢的用戶統(tǒng)一管理,避免了重復(fù)溝通,工單流轉(zhuǎn)更是將復(fù)雜問題簡(jiǎn)約化、一體化,大大提升了客服中心工作效率。
客服經(jīng)理
瀚森拓升級(jí)了我們的客服熱線,他們靈活的云端服務(wù),能夠支撐郎酒集團(tuán)業(yè)務(wù)的快速發(fā)展,并且智能化IVR與排隊(duì)策略,解決了不同業(yè)務(wù)流程的分流問題,提升了服務(wù)效率。
客服部
我們期望能在自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)里面實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)聯(lián)系客戶,管理客服,而瀚森拓優(yōu)秀的技術(shù)實(shí)力完美實(shí)現(xiàn)了我們的需求,確保了我們坐席第一時(shí)間能立足客戶痛點(diǎn),解決實(shí)際問題。
產(chǎn)品經(jīng)理
比起短期目標(biāo)我們更關(guān)注長(zhǎng)期價(jià)值,因此,我們比較重視合作供應(yīng)商的產(chǎn)品迭代和服務(wù)體驗(yàn),無論是通話質(zhì)量還是售后服務(wù),瀚森拓整體都很不錯(cuò)。
石墨公關(guān)
瀚森拓為我們考慮得很周全,完全匹配原有操作界面,切換系統(tǒng)后坐席基本無感知,完全不影響7X24小時(shí)服務(wù)運(yùn)營(yíng)。
客服總監(jiān)
瀚森拓提供的系統(tǒng)方案,解決了智聯(lián)業(yè)務(wù)全國(guó)分布統(tǒng)一管理的問題自合作以來,無論是運(yùn)維還是客服團(tuán)隊(duì)都非常負(fù)責(zé)和專業(yè)!
智聯(lián)招聘
14年與瀚森拓合作至今,提供的分布式部署方案有效解決了我們業(yè)務(wù)全國(guó)分布統(tǒng)一管理的問題,并且能夠穩(wěn)定承擔(dān)每天近百萬次呼叫峰值!
58同城
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