企業(yè)服務(wù)
合力億捷始終秉承著為客戶服務(wù)至上理念，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)智能
客服產(chǎn)品+服務(wù)為眾多優(yōu)秀企業(yè)的客服保駕護(hù)航。
典型的行業(yè)痛點(diǎn)
產(chǎn)品線多，產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，客服在線獲客難度高
客服問(wèn)題咨詢(xún)，場(chǎng)景復(fù)雜，往往需要跨部門(mén)溝通協(xié)作，效率難保證
典型解決方案
完整的知識(shí)庫(kù)體系
智能客服助手實(shí)時(shí)推薦
搭建內(nèi)部知識(shí)庫(kù)幫助客服人員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，迅速建立完整的知識(shí)體系。人工客服處理咨詢(xún)時(shí)，智能客服助手后臺(tái)實(shí)時(shí)語(yǔ)義理解，匹配知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，推薦最佳答案給客服，提升人工客服服務(wù)效率。
輕量工單，扁平化高效溝通協(xié)作
客服問(wèn)題通過(guò)客服APP，以任務(wù)的方式創(chuàng)建工單以任務(wù)評(píng)論的方式跟蹤處理，全程公開(kāi)透明，相關(guān)人員全部悉知處理過(guò)程全部可查，透明的才是最高效的。
行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)都在使用
平均每天，至少有 8000 萬(wàn)人通過(guò)瀚森拓產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)
免費(fèi)試用