生產(chǎn)制造
合力億捷多年來一直與通訊領(lǐng)域的生產(chǎn)制造企業(yè)保持密切的合作關(guān)系，針對企業(yè)
需求定制化提供智能全客服解決方案，多次獲得最佳合作伙伴的殊榮。
典型的行業(yè)痛點(diǎn)
咨詢量越來越大，多渠道缺乏統(tǒng)一的統(tǒng)一對接，數(shù)據(jù)缺乏統(tǒng)一管理
內(nèi)部知識體量龐大，缺乏健全的整理，共享學(xué)習(xí)不便
典型解決方案
全渠道統(tǒng)一對接，在線服務(wù)統(tǒng)一管理
網(wǎng)站、APP、微信公眾號、微博等全渠道在線服務(wù)統(tǒng)一對接到智能客服系統(tǒng),智能客服機(jī)器人、人工坐席和客戶自助服務(wù)靈活切換，輕松接待各訪問群體，多渠道數(shù)據(jù)統(tǒng)一管理。
全時(shí)段智能客服機(jī)器人 常見問題全解答
智能客服機(jī)器人能夠全時(shí)段在線，解決90%重復(fù)性問題大幅降低人力成本，人工客服處理咨詢時(shí)，機(jī)器人后臺實(shí)時(shí)輔助匹配最佳答案給客服，提升客服效率。
健全的知識庫體系，方便知識共享和學(xué)習(xí)
構(gòu)建知識庫體系和權(quán)限控制管理，各級職員可以隨時(shí)按部門崗位查看知識庫內(nèi)容，更高效的溝通學(xué)習(xí)方式，讓新入職人員可以更快地融入。
行業(yè)內(nèi)的優(yōu)秀企業(yè)都在使用
平均每天，至少有 8000 萬人通過瀚森拓產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)
免費(fèi)試用