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智能汽車CRM解決方案

將設(shè)備和用戶、人和車、車聯(lián)服務(wù)連接起來

統(tǒng)一的服務(wù)中心窗口和標準
多媒體互動的服務(wù)中心
出行咨詢服務(wù)
一鍵呼叫服務(wù)
遠程車輛控制服務(wù)
預(yù)約服務(wù)

應(yīng)用場景

統(tǒng)一的服務(wù)中心窗口和標準

為用戶提供統(tǒng)一的服務(wù)員窗口,形成一站式服務(wù),提升用戶服務(wù)體驗。

多媒體互動的服務(wù)中心

除了傳統(tǒng)的熱線電話,服務(wù)中心還可以通過郵件、微信、網(wǎng)站、手機App等多種互動渠道向用戶提供豐富的、差異化的服務(wù)。

一鍵呼叫服務(wù)

不僅僅提供售前咨詢、售后、維修、保養(yǎng)預(yù)約和技術(shù)支持等呼叫中心“基礎(chǔ)”、“標配”的服務(wù)功能,還能夠通過車輛上面的一鍵呼叫,實現(xiàn)路上救援服務(wù)(B-Call)緊急救援服務(wù)(E-Call)。

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出行咨詢服務(wù)

結(jié)合地圖定位系統(tǒng),實現(xiàn)車輛定位、導(dǎo)航、信息推送等出行咨詢服務(wù)(I-Call,如導(dǎo)航、信息推送)。

遠程車輛控制服務(wù)

通過集成遠程的控制接口,幫助車主實現(xiàn)遠程的鎖車、解鎖、開關(guān)空調(diào)、發(fā)動機、車窗等車輛控制服務(wù)。

預(yù)約服務(wù)

結(jié)合日常的品牌推廣和市場宣傳活動,其用戶還可以通過服務(wù)中心進行試駕、體驗等活動的預(yù)約。

客戶案例

平均每天,至少有 8000 萬人通過瀚森拓產(chǎn)品和技術(shù)獲取服務(wù)

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