智能汽車CRM解決方案
解決方案
電信運營商智能客服
電信運營商政企業(yè)務(wù)
智慧應(yīng)急綜合管理
快遞物流智能增值應(yīng)用
汽車金融客服和催收
教育行業(yè)智能營銷
智能汽車CRM
呼叫中心遠程坐席
IT共享服務(wù)中心
政府與公共事業(yè)
應(yīng)急安全生產(chǎn)
政務(wù)行業(yè)解決方案
CEM服務(wù)管控
公有云方案
混合云方案
私有云方案
營銷自動化
將設(shè)備和用戶、人和車、車聯(lián)服務(wù)連接起來
應(yīng)用場景
統(tǒng)一的服務(wù)中心窗口和標準
為用戶提供統(tǒng)一的服務(wù)員窗口,形成一站式服務(wù),提升用戶服務(wù)體驗。
多媒體互動的服務(wù)中心
除了傳統(tǒng)的熱線電話,服務(wù)中心還可以通過郵件、微信、網(wǎng)站、手機App等多種互動渠道向用戶提供豐富的、差異化的服務(wù)。
一鍵呼叫服務(wù)
不僅僅提供售前咨詢、售后、維修、保養(yǎng)預(yù)約和技術(shù)支持等呼叫中心“基礎(chǔ)”、“標配”的服務(wù)功能,還能夠通過車輛上面的一鍵呼叫,實現(xiàn)路上救援服務(wù)(B-Call)緊急救援服務(wù)(E-Call)。
出行咨詢服務(wù)
結(jié)合地圖定位系統(tǒng),實現(xiàn)車輛定位、導(dǎo)航、信息推送等出行咨詢服務(wù)(I-Call,如導(dǎo)航、信息推送)。
遠程車輛控制服務(wù)
通過集成遠程的控制接口,幫助車主實現(xiàn)遠程的鎖車、解鎖、開關(guān)空調(diào)、發(fā)動機、車窗等車輛控制服務(wù)。
預(yù)約服務(wù)
結(jié)合日常的品牌推廣和市場宣傳活動,其用戶還可以通過服務(wù)中心進行試駕、體驗等活動的預(yù)約。